退貨與退款

我們提供14天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有14天的時間申請退貨。

要符合退貨資格，您的商品必須處於收到時相同的狀態，未穿戴或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。 您還需要提供收據或購買證明。

開始退貨，請透過care@budahood.com與我們聯繫。

未經申請直接退回的商品將不予接受。

請提供退貨追蹤碼。 我們收到退貨商品後，將透過電子郵件確認，並繼續進行退款處理。
請注意：原訂單中的運費是不予退款的。
客戶需自行承擔退貨產生的所有費用。
退貨商品在我方尚未收到前，運送途中需客戶承擔商品遺失損壞等風險。
因此，建議使用可註冊且可追蹤的快遞服務退回包裹。
如您居住的國家不是法國或美國，運送商品可能需要比預期更長的時間。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過care@budahood.com與我們聯繫。

商品損壞與問題

請務必於收到產品後立即檢查，若已簽收並於24小時內未針對商品瑕疵做反應，當您7天內需辦理退貨時，商品必須恢復成出廠狀態(即完整包裝材料及無使用痕跡)，budahood才可接受辦理。

商品有損壞、不滿意該商品品質、或是收到錯誤的商品，也請您務必於收到商品24小時內與budahood團隊通知。

同時也請拍照留底，並將實際照片提供給我們，budahood團隊將會進行評估討論。
若沒有錯誤，您可以即時申請退貨並重新購買，我們也會儘快為您安排將商品收回。

某些類型的商品無法退貨，例如客製化產品（如特別訂單或個人化商品）打折商品或禮品卡。

如果您對特定商品有疑問或擔憂，請與我們聯絡。

退換貨政策

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 客人寄回完整未經拆封使用之產品（運費由客人支付）→ 客服人員確認後再次寄出新貨品

寄送於歐盟境內，您有權在3天內無需理由取消或退回您的訂單。與上述相同，您的商品必須處於您收到的相同狀態，未經穿著或使用，帶有標籤，並且在其原始包裝內。

您還需要提供收據或購買證明。

退款

我方一旦收到商品並檢查無誤後，將會通知您是否確認退款。

如確認同意後，您將在14個工作天內自動退還至原支付帳戶。

注意，您的銀行或信用卡公司處理退款也可能需要一些時間。

若自我們確認您的退貨後已過超過14個工作天，請透過care@budahood.com與我們聯繫。